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中国建设监理协会会长王早生赴河南参加建设单位对工程项目监理服务满意度调查回访活动
发布时间 ：
2024-09-19
为全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，持续提升工程监理服务品质，增强建设单位满意度，2024年9月9日，中国建设监理协会会长王早生、河南省建设监理协会会长孙惠民、回访组专家李振文和蒋晓东，在河南安阳开展中国文字博物馆续建工程项目的回访工作，听取了中国文字博物馆基建办负责人和项目负责人对工程监理服务的反馈和建议。
回访组专家满怀诚意，走进中国文字博物馆，与中国文字博物馆续建工程基建办科长程宁、安阳字博工程项目管理有限公司常务副总经理李培新进行了面对面的访谈，就建设单位选择监理单位的初衷和目的、选择监理单位的招投标方式和定标原则、项目监理机构履约情况、监理单位对项目监理机构的支持情况、监理人员遵守职业道德准则情况进行了深入的交流。
程宁科长介绍了中国文字博物馆续建工程项目概况，该项目自2020年5月1日开工建设，2022年11月16日正式对外开放，建造过程历经三年疫情，克服了无法言说的困难。程宁科长对监理单位的高质量履约及高品质服务给予了高度评价和肯定，认为项目监理机构严格按照国家标准和行业规范进行监理，工程质量受控，安全生产得到保障；现场监理人员责任心和廉洁执业意识较强，公平独立的监理原则得到了良好的体现；在定期和不定期的巡视中，监理人员及时发现问题，督促责任单位整改，防止了问题扩大，监理效果显著。
王早生会长在访谈中表示，中国建设监理协会开展满意度回访活动，是提升工程监理服务质量、增强建设单位满意度的重要手段，回访活动不仅要了解建设单位的真实态度，还要洞察建设单位的真正需求，更要重视建设单位的过程体验，为建设单位提供更好的工程监理服务。对中国文字博物馆对工程监理的信任和支持，王早生会长表达了中国建设监理协会的谢意，并向建设单位坦诚表示，工程监理行业将持续秉承服务至上的理念，坚持以客户需求为中心，以全力保障工程质量安全为目标，将建设单位满不满意、工程项目获不获益、监理作用发不发挥作为检验工程监理工作的重要标准。
回访中，回访专家组确保体现出对作为客户的中国文字博物馆的充分尊重，从细节处把握好访谈提纲和节奏，争取访谈的问题深入浅出，以便更好地了解建设单位的态度。回访专家组在访谈中向程宁科长表示，工程监理行业正在不断的持续提升监理人员的综合素质，强化他们解决现场问题的能力，回访收集的意见和建议将及时反馈到中国建设监理协会，然后通过一定的方式推动整个行业不断优化服务方式和手段，不断提升监理服务的品质。
服务不忘初心，紧随时代前行。此次回访活动得到了中国文字博物馆的欢迎和好评，不仅加深了建设单位对工程监理的了解和信任，还增强了与建设单位的良好互动，为行业发展营造了良好的外部营商环境。
（河南省建设监理协会 供稿）
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